Política de Devoluciones

30 Días

Para solicitar devolución

Reembolso Completo

En productos sin usar

Envío Gratis

En devoluciones por defecto

Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos que cumplan con las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin usar y en su empaque original
  • Debe incluir todas las etiquetas y accesorios originales
  • La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega
  • Debe contar con el comprobante de compra

Productos no elegibles para devolución

  • • Productos personalizados o hechos a medida
  • • Ropa interior y trajes de baño
  • • Productos de higiene personal
  • • Productos dañados por mal uso del cliente

Proceso de Devolución

1

Solicita la devolución

Ingresa a "Mis Pedidos", selecciona el pedido y haz clic en "Solicitar Devolución". También puedes contactarnos directamente.

2

Aprobación

Revisaremos tu solicitud y te confirmaremos la aprobación dentro de 24-48 horas.

3

Envía el producto

Te enviaremos una etiqueta de envío (si aplica) o las instrucciones para despachar el producto de vuelta.

4

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles.

Tipos de Reembolso

Reembolso al método de pago original

El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra. Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu banco o emisor de tarjeta.

Crédito en tienda

Alternativamente, puedes optar por recibir un crédito en tienda que podrás utilizar en futuras compras. El crédito no tiene fecha de vencimiento.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otra talla o color:

  1. Solicita la devolución del producto original
  2. Realiza una nueva compra del producto deseado
  3. Una vez procesada la devolución, recibirás el reembolso

Productos Defectuosos

Si recibiste un producto defectuoso o dañado:

  • Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción
  • Envía fotos del producto y del empaque
  • Cubriremos los gastos de envío de la devolución
  • Puedes elegir entre reembolso completo o reemplazo del producto

Contacto

¿Tienes dudas sobre devoluciones? Contáctanos en nuestra página de contacto.